一开始,新媒体运营人员只做微博,微信公众号诞生后,双微运营成为标配。2018年,随着抖音的崛起,大家开始涉足抖音运营,“双微一抖”的说法不胫而走。
2020年,一场疫情让直播营销成为品牌营销的标配,再加上B站的突然出圈 。大家突然发现,需要运营的官方平台形成了“双微一抖一B站一直播”的格局。
这些平台事实上形成了品牌运营的全生态,微博——短图文,微信公众号——长图文,抖音——短视频,B站——中长视频,抖音、快手——直播。
一、品牌运营由野蛮式增长进入渐进式增长时代
在传统广告时代,品牌营销的方式一向是“一处水源供全球”,基本上一个品牌年初把策略一定,一套图文铺纸媒,一支TVC铺电视,然后长期重复,占领在消费者脑中的心智,引导他们的消费决策。
在中国,这种品牌营销方式造就了品牌的野蛮生长时代,像秦池、脑白金等品牌都是在此期间实现了快速崛起,它们几乎是靠着央视广告一夜成名。
但今天的互联网媒体格局,每一个平台的用户属性都不太一样,每一个平台用户喜欢的内容风格也有巨大差异。
因此,传统广告时代的“一处水源供全球”模式已经越来越无效了。
品牌做社交媒体平台运营最需要的就是内容和服务,“双微一抖一B站一直播”形成了品牌运营的全内容生态,但是不同平台的侧重点不一样。
从内容角度,视频化的内容接受度好于图文的接受度,因此短视频平台和直播逐渐占据优势。
从服务角度,微信形成的内容+小程序+服务的生态更具服务优势,抖音也在做类似的闭环,能力次之。
所以品牌在这个时代,没法再“一口吃成个胖子”,而是随着长期的运营,让自己的影响力和粉丝对品牌的好感度慢慢增加,形成品牌积累效应,实现渐进式增长。
二、品牌如何在抖音实现渐进式增长
品牌要想在抖音实现渐进式增长,需要考虑好两个问题。
从内容方面,品牌要做自己的优质内容,还应该善用平台自身的工具,发挥达人和粉丝的力量共创内容。
从服务方面,抖音的品牌号在店铺、小程序、直播等方面功能逐渐完善,有着营销的全链路功能,品牌应该在每一部分认真投入,实现品牌曝光到销售到服务的长期运营。
总体来讲,品牌运营抖音应该是内容、效果和服务一起做,具体我们通过以下几个问题,来看看那些有潜质的抖音品牌都是怎么进行品牌运营的。
1. 内容运营:做好自有内容,用好粉丝共创
抖音的本质是做内容,优质的内容自然容易获得算法和用户青睐,从而获得更高的曝光量,而质量较差的内容,即便花费巨资推广,也难以获得理想效果。
优质内容不是在抖音上发品牌广告,而是你的内容能给用户带来什么价值。比如小米手机教粉丝拍照和摄影技巧,Make up forever 教粉丝化妆技巧等,都是给用户带来真正的干货。
抖音上有一个账号——丁香医生运营得非常好,大部分内容都是剧情类加入医学、生活知识和技巧,既不失趣味性又有干货。
这类内容,节省了用户获取医学知识的时间,粉丝的粘性就非常强。
2. 流量运营:沉淀私域流量
作为一个DAU超过4亿的超级APP,抖音拥有巨大的流量优势,品牌面临的课题如何从这些巨大的流量截出属于自己的私域流量。
3. 粉丝运营:让粉丝形成圈子
抖音的品牌号在逐渐做类似的功能,比如梅赛德斯奔驰,它通过达人和粉丝参与官方活动,将这批粉丝沉淀下来,并在主页上开通车友圈,这样让创作的用户形成了圈子,这个圈子对于广告主来说,本质上可以理解为私域流量池。
另外一个主页上的提及功能,其实类似于微博上的@,这可以让品牌在全平台收集提到品牌的相关内容,并将优质内容沉淀在自己的页面上。
4. 链路运营:从曝光到转化
双微时代,大部分品牌的营销都关注于品牌曝光上。而短视频再加上今年开始大火的直播,让品牌在进行推广的时候,有了完整的链路转化路径。
抖音是一个内容平台,形成的是内容电商的优势。当一个用户在抖音上多次刷到某品牌的相关内容,如果被吸引就会被种草。
品牌主页的小程序、小店等模块,则可以直接促进用户从种草到拔草。
2020年,在传统品牌靠大规模广告轰炸打造品牌的模式,作用日渐式微的情况,品牌打造进入了渐进式增长阶段。
基于平台自身的特点和优势,进行长效的品牌营销将是必要的,在此应该善用平台自身的工具和产品来为自己助力。
因为平台方也明白,只有给广告主带来真实、有效的营销价值,平台自身的商业价值才会越来越大。