2020年上半年,私域流量进入了爆发期。看到私域流量的趋势和效果,众多公司纷纷挤进私域浪潮 ,希望通过私域流量,实现高增长高营收。
可,为什么大家都在做,能做好的却很少呢?2020年下半年,想做私域流量的企业如何成功突围?我们需要从以下三个方面来思考。
一、洞察私域底层逻辑,系统布局私域流量
企业要想做好私域,不能只停留在引流和一次性付费的买卖层面,更应该关注的是,用户的生命周期总价价值,即1000个顾客中,哪些能够留存下来,哪些是能产生复购,甚至能够带来新客。
基于此,需要对这些顾客进行标签化管理,并且根据标签提供给他们相应的产品、内容或者服务。这就是私域流量的本质:用户精细化运营。
做私域流量一定要以用户思维为主,重视每一个顾客的价值,并不断通过标签化,提供他们想要的产品和内容,延续生命周期,达到持续的裂变和复购。
因此,一定要回归到,去系统布局私域流量。产品和内容才是链接高粘性用户较重要的触点,一定要先把产品和内容做好,做到精细化运营用户才是重中之重。
二、根据自有业务属性,快速找到合适的私域玩法
很多企业因为产品与用户场景并不适合短视频, 缺乏内容输出的持续性和长尾效应,没有团队支撑,且持续投入高,产出慢又低等问题,不知道如何去运转自己的私域流量。
做私域的人一定要知道,在实际操作过程中,每个业务产品都有自己的特点,在做私域运营时须结合自身属性,贸然使用别人成功的方法,时间成本人力成本资金成本都花去了,到头来换来的可能是失败。
我们要充分了解自己的业务属性,搞清楚别人成功玩法的组合逻辑和特点,选择适合自有业务的组合玩法。
三、围绕引流、转化、裂变三大关键环节,逐个击破运营难题
只掌握私域底层逻辑,找到自有业务的组合玩法,其实还远远不够。回到自己业务的落地实操层面,还是会在运营过程中还是频频受阻,遇到很多难题。
1、引流:抖音、B站、知乎、小红书这些热门平台都尝试过了,引流效果却不理想
2、转化:做社群又累又没效果,内容产出难度很大,快坚持不下去了;每周坚持做活动,但用户的参与度低
3、复购:付费用户静静躺在好友列表,私聊不回复,朋友圈优惠活动也不参与,用户的复购率几乎没有
4、再增长:想尽办法设计裂变活动,投入大量时间成本,增长的用户却很少
他们实际执行的过程中,问题主要有以下两个方面:
1. 单点思维,没有打造完整的私域闭环
引流、裂变、增长单个环节做好是远远不够的,需要环环相扣,不能割裂开来。公域平台怎么导流到私域,私域要如何承接这些流量,如何让用户变成粉丝,不断拉人进来,实现复购,每个环节都不能落下,每个环节都要做好!
2. 追求一步到位,不注重运营细节
做社群,要具体落实到社群层次每一步怎么搭建,意见领袖怎么打造;做活动,打卡、抽奖、集赞活动的每个步骤怎么拆解,如何逐步引导群内用户按指示参与互动……
为了实现效果的更大化,在具体执行过程中,每一步都需要不断进行细化,而且都要配套具体的工具和落地实操的方法和技巧。