现在的新媒体运营太难了，一不小心就要承受粉丝取关和阅读量惨淡的双重暴击。很多新媒体小编就慌了，毕竟本来离涨粉和阅读量KPI考核达标还有很大距离，现在的取关无疑是雪上加霜。但是，要知道慌是不能从根本解决问题的。
出现掉粉现象时，首先要摆正心态，因为用户当初关注你的时候是有原因的，取关的时候也是有原因。其次就是要寻找解决办法，要分析掉粉的原因，找到降低粉丝取关的关键，并予以解决。
小编认为用户取关的不外乎是内容、用户体验、互动等原因，可以从这3个角度去分析公众号掉粉原因，对症下药。
一、内容上是否能留住用户
关于内容层面，公众号定位是否清晰，是否能持续输出高质量的内容、并在同类公众号里面有一定竞争力、输出的内容是否跟得上用户进步的节奏、输出的内容是否具有连续性，让用户想要等着看？这些都会影响到能否留住用户。
二、用户体验是否OK
就算在内容上能留住用户，但是如果公众号视觉体验很糟糕，配图、排版、编辑等特别差，长期以往不进行优化。其次，促销类推文发布很频繁，用户关注你没有获到他们想要的东西，反而是天天看广告，而且手段还粗鄙，容易造成反感，可以尝试用他们更喜欢更能接受的形式广告内容，做得走心一些。另外，长时间做标题党，以及推送频率不规律，间隔很久，推送频率过高/过低，都会影响用户的体验，久而久之，用户就会取关你。
三、粉丝互动有没有做到位
反思在运营中是否经常会做用户小互动，例如话题留言、征集看法、发起投票、策划粉丝活动等，让粉丝有更多的参与感；有没有专门建立社群来维护粉丝，运营时是否走心，后台消息是否及时回复等等。总之粉丝的维护做得好不好直接关系到粉丝会不会对你取关。
遇到掉粉时，不妨多从以上3个角度去分析掉粉的原因，从而针对性给出解决办法，在内容上和体验上进行优化，用心做好粉丝维护，争取降低用户取关率。
咨询
